Vous avez raté le début d'une émission et voulez la reprendre du début, mais le Replay n'est pas là, la liste est vide, ou le programme choisi refuse de démarrer. Un replay IPTV qui ne marche pas, cela tient presque toujours à l'archive elle-même : le replay n'existe que si votre fournisseur enregistre la chaîne sur ses serveurs et le déclare, pour les chaînes et le nombre de jours qu'il choisit. Quand il fonctionne, Klyvo Play le lit ; quand il ne fonctionne pas, l'application indique ce qui manque. Ce guide passe en revue chaque symptôme — bouton absent, liste vide, programme qui ne se lance pas, replay qui démarre au mauvais moment — et ce qu'il faut faire.
Klyvo Play est un lecteur. Il ne fournit aucune chaîne, aucun film ni aucune série : vous connectez le service compatible Xtream ou le lien M3U que vous possédez déjà et que vous êtes autorisé à utiliser. Le replay n'existe que si votre fournisseur le propose pour une chaîne.
Le replay dans Klyvo Play, en bref
Pour chaque chaîne en direct, un serveur compatible Xtream peut indiquer s'il en garde une archive et sur combien de jours. Il envoie aussi les programmes passés de la chaîne. Klyvo Play construit la liste Replay à partir de ces données : les programmes que votre fournisseur marque comme archivés passent en premier ; s'il n'en marque aucun, l'application liste quand même les programmes des trois derniers jours, car beaucoup de serveurs gèrent le replay sans le signaler. Le programme se lit ensuite dans le même lecteur que le direct. L'explication complète est dans replay et timeshift IPTV, et les bases de l'écran dans comment fonctionne le Replay.
Le bouton Replay n'apparaît pas
L'endroit où regarder dépend de l'appareil :
- Sur téléphone ou tablette, chaque ligne de chaîne de l'onglet Direct a un bouton Replay — sur un écran étroit, seule son icône en flèche circulaire s'affiche.
- Sur Apple TV, Fire TV et Windows, l'écran Direct affiche un bouton Replay en haut, mais seulement quand les chaînes de la liste parcourue déclarent une archive. Si le fournisseur n'en déclare aucune dans cette catégorie, le bouton n'apparaît pas.
Sur une TV, un bouton absent signifie donc en général que les chaînes affichées n'ont pas de replay déclaré. Essayez une autre catégorie, et demandez à votre fournisseur quelles chaînes ont une archive.
« Aucun programme récent »
Quand le Replay s'ouvre sur Aucun programme récent — « Cette chaîne n'a pas d'archive disponible pour le moment. » —, le serveur n'a envoyé aucun programme passé que l'application puisse lister pour cette chaîne. Deux raisons possibles :
- La chaîne n'a pas d'archive. Le replay se règle chaîne par chaîne ; beaucoup n'en ont pas.
- Le fournisseur n'envoie aucune donnée de programme pour cette chaîne. La liste Replay est construite à partir des informations de programme du serveur de votre fournisseur. Sans elles, il n'y a rien à lister, même si l'archive existe.
Un point surprend souvent : ajouter un lien de guide XMLTV à votre playlist améliore le guide TV, mais ne crée pas de replay. L'archive et sa liste appartiennent au serveur de votre fournisseur — voir le guide TV (EPG).
« Replay indisponible »
Replay indisponible signifie que le serveur n'a pas répondu quand l'application lui a demandé les programmes passés de la chaîne. C'est en général passager : serveur lent, chargé aux heures de pointe, ou qui refuse brièvement les requêtes. Revenez en arrière, patientez un instant et rouvrez le Replay. Si cela ne marche jamais, sur aucune chaîne, alors que le direct fonctionne, demandez à votre fournisseur si le replay est inclus dans votre ligne.
Replay IPTV qui ne marche pas au moment de lancer
La liste est là, vous choisissez un programme, et le lecteur affiche Chaîne indisponible au lieu de l'image. Avant d'abandonner, le lecteur a déjà essayé les deux formats de flux du replay, comme pour une chaîne en direct. Les causes courantes :
- Le programme est plus ancien que l'archive. Chaque chaîne garde un nombre de jours limité. Les entrées les plus anciennes de la liste sont les premières à échouer.
- Le fournisseur ne marque rien. Dans ce cas, l'application liste les trois derniers jours pour que vous puissiez essayer ; certains de ces programmes ne sont tout simplement pas dans l'archive.
- La ligne est occupée. Un replay utilise un flux, comme le direct. Si un autre écran utilise la même ligne, le serveur peut le refuser — voir trop d'appareils connectés.
- Le service de replay du serveur est en panne, alors que le direct marche. Seul le fournisseur peut le réparer.
Le test le plus rapide : choisissez un programme terminé il y a une heure sur la même chaîne. Si les programmes récents passent et les anciens échouent, vous avez trouvé la durée de l'archive.
Un replay qui démarre au mauvais moment
Si chaque replay démarre quelques minutes trop tôt ou trop tard — voire sur l'émission précédente —, l'archive va bien mais les horaires sont faux. Klyvo Play demande le replay avec l'heure de début écrite par le serveur de votre fournisseur, sans deviner son fuseau horaire : un décalage vient donc presque toujours des programmes du fournisseur. Quand le guide est décalé, le replay l'est de la même façon. Notre guide guide TV IPTV décalé explique comment distinguer un décalage du fournisseur d'un problème d'horloge de l'appareil. En attendant, lancez l'entrée précédente ou suivante de la liste pour tomber sur la partie voulue.
Vérifiez la fonction avec la démo
Pour être sûr que le Replay fonctionne sur votre appareil, choisissez Explorer la démo sur le premier écran ou dans les Paramètres. Les chaînes de démonstration ont leur propre Replay, qui lit des films libres de droits à la place des programmes passés. Si la démo se rejoue bien, l'application fonctionne et le souci vient de l'archive du fournisseur.
Pas à pas quand le replay ne marche pas
- Notez le message exact : pas de bouton, Aucun programme récent, Replay indisponible, ou Chaîne indisponible au lancement.
- Essayez une autre chaîne connue pour avoir le replay chez votre fournisseur. Si aucune ne marche, le service d'archive ou votre ligne est en cause.
- Choisissez un programme récent, terminé depuis une heure ou deux, pour écarter la durée de l'archive.
- Arrêtez la lecture sur vos autres appareils : un replay a besoin d'un flux libre sur la ligne.
- Lancez Paramètres → Test connexion & flux : « Ligne occupée » ou « la source ne renvoie pas de flux » désigne directement la ligne ou le fournisseur.
- Redémarrez l'application et l'appareil si le Replay reste sur Replay indisponible pour toutes les chaînes alors que le direct marche.
- Comparez avec la démo, puis contactez votre fournisseur avec la chaîne, le programme et l'heure.
Quoi demander à votre fournisseur
Le replay est un service que gère votre fournisseur : quelques questions précises font gagner du temps. Quelles chaînes de votre ligne ont une archive, et sur combien de jours ? L'archive est-elle comprise dans votre abonnement ou en option ? Son service de replay a-t-il connu une panne au moment de votre essai ? Si les replays démarrent au mauvais moment sur toutes les chaînes, demandez-lui de vérifier le fuseau horaire de ses programmes.
Questions fréquentes
Pourquoi une chaîne a-t-elle le replay et pas une autre ? Parce que votre fournisseur règle l'archive chaîne par chaîne. Klyvo Play affiche ce qu'il déclare et envoie.
Jusqu'à combien de jours puis-je remonter ? Autant que votre fournisseur en garde pour cette chaîne. L'application ne raccourcit ni n'allonge cette durée.
Puis-je plutôt enregistrer une émission ? Non : Klyvo Play n'enregistre pas. Le replay de votre fournisseur est le moyen de revoir ce qui est déjà passé — voir peut-on enregistrer une chaîne IPTV ?.
Le replay marche-t-il sur tous les appareils ? Oui, partout où l'application existe : iPhone, iPad, Apple TV, Android, Fire TV et Windows. Seul l'emplacement du bouton Replay change. Les formules de l'application sont sur la page des tarifs.
Retrouvez un replay IPTV qui marche
Un replay IPTV qui ne marche pas, c'est le plus souvent une chaîne sans archive, un fournisseur qui n'envoie pas de données de programme, un programme trop ancien ou une ligne occupée. Lisez le message, testez un programme récent, et demandez à votre fournisseur ce que couvre son archive. Pas encore essayé Klyvo Play ? Téléchargez-le, connectez votre propre service et profitez de l'application complète, Replay compris, gratuitement pendant 10 jours.