Supprimer vos données KLYVO PLAY
KLYVO PLAY est un lecteur multimédia. Il a besoin de très peu d’informations sur vous : ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone. Ce qu’il conserve est lié à votre appareil — et vous pouvez tout effacer vous-même, à tout moment, en moins d’une minute.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Deux façons de supprimer vos données
Dans l’application
- 1Ouvrez KLYVO PLAY.
- 2Touchez votre photo de profil en haut à droite pour ouvrir le menu.
- 3Choisissez « Réinitialiser l’appareil ».
- 4Saisissez SUPPRIMER pour confirmer, puis touchez « Réinitialiser ».
Vos données sont effacées de nos serveurs et de l’appareil au même moment. L’application repart ensuite de zéro avec une nouvelle identité.
Sur le web
- 1Rendez-vous sur le portail client KLYVO PLAY.
- 2Connectez-vous avec votre adresse MAC et votre Device Key.
- 3En bas de la page, repérez « Supprimer mes données ».
- 4Saisissez SUPPRIMER pour confirmer, puis sélectionnez « Supprimer mes données ».
À utiliser si l’application n’est plus installée, ou si l’appareil a été vendu, perdu ou remplacé.
Ouvrir le portail clientOù trouver votre adresse MAC et votre Device Key
Les deux sont affichées dans l’application : sur l’écran d’accueil avant l’activation, puis dans le menu, rubrique « Cet appareil ». Votre revendeur voit aussi l’adresse MAC de votre appareil.
Ce qui est supprimé
- La fiche de votre appareil : son identifiant, sa plateforme, sa version de l’app, son nom et son jeton de notification.
- Vos playlists, y compris les adresses de serveur et identifiants ajoutés dans l’application ou via le portail (stockés chiffrés).
- Votre licence et votre essai, ainsi que votre historique d’activation.
- Vos sessions de lecture et vos positions de reprise.
- Toutes les sessions ouvertes sur le portail, qui cessent immédiatement de fonctionner.
- Sur l’appareil lui-même (réinitialisation depuis l’app uniquement) : profils, téléchargements, code PIN parental, préférences et identifiants IPTV enregistrés dans le stockage sécurisé de l’appareil.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- L’écriture comptable indiquant qu’un revendeur a utilisé un crédit pour activer un appareil. Elle ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni adresse IP, et la loi nous impose de conserver nos pièces comptables.
- Notre journal d’activité garde la date et la nature des actions passées (par exemple « un appareil a été activé ») pour régler d’éventuels litiges avec les revendeurs. À la suppression, l’adresse IP et l’adresse MAC en sont retirées.
- Une seule ligne indiquant qu’une suppression a eu lieu, avec le type d’appareil uniquement — sans identifiant ni adresse IP.
Quand la suppression prend effet
Immédiatement. Aucun délai d’attente, aucune confirmation par e-mail. Une fois faite, elle est irréversible : une licence payée sur l’appareil supprimé ne peut pas être restaurée.
Ce que nous n’avons jamais eu
Aucune donnée publicitaire : nous n’utilisons aucun outil publicitaire ni de suivi, et nous ne vendons ni ne partageons vos données.